Lähetykset, kuljetusyhtiöt ja toimitusajat

Lähetämme tuotteita maanantaista lauantaihin, paitsi pyhäpäivinä. Lähetämme vain kokonaisia tilauksia, eli lähetys tapahtuu vasta, kun kaikki tilatut tuotteet ovat valmiina lähetettäväksi.

Jos valitset maksutavaksesi ennakkomaksun, toimitusaika pitenee, koska lähetysprosessi ei käynnisty ennen kuin olemme vastaanottaneet maksun.

Ilmoittamassamme toimitusajassa on otettu huomioon koko lähetys- ja toimitusprosessi valitsemaasi toimitusosoitteeseen asti. Jos tuotetta ei ole varastossa, lisäämme toimitusaikaan arvion tuotteen hankkimiseen tarvittavasta ajasta. Ilmoittamamme toimitusaika koskee aina valittua kohdemaata. Jos tuote toimitetaan kansainvälisesti, ole hyvä ja valitse oikea kohdemaa, jolloin saat tarkkaa tietoa toimituksen saapumisajankohdasta.

Lähetyslupaus koskee vain Saksan sisäisiä lähetyksiä ja vain tuotteita, joissa on lähetyslupausmerkintä.

Automaattisen varastojärjestelmämme ansiosta kaikki tuotteet, joissa on tämä merkki, lähetetään lisämaksutta samana päivänä, jos tilaus on tehty arkipäivänä (maanantaista perjantaihin) klo 16:00 mennessä Suomen aikaa. Saksalaiseen toimitusosoitteeseen lähetetyt tilaukset toimitetaan yleensä seuraavana arkipäivänä.
Jos tilaat merkattuja tuotteita arkipäivänä klo 16:00 (GMT+3) jälkeen tai lauantaisin, sunnuntaisin tai pyhäpäivänä, huomioi lähetyksen yhteydessä annetut tiedot. Myös näissä tapauksissa lähetämme tavarat mahdollisimman pian. Tuotteet, joita lähetyslupaus koskee, käsitellään yleensä muita tuotteita ennen.

Kaikki tuotteet, joissa on tämä merkki ja jotka on tilattu arkisin maanantaista perjantaihin klo 17:00 mennessä Suomen aikaa (GMT+3), voidaan lähettää moniin kohdemaihin DHL Express -pakettina. DHL Express -palvelu on lisämaksullinen. Voit valita DHL Express -palvelun tehdessäsi tilausta, jos palvelu on kaikille ostoskorisi tuotteille tarjolla. DHL Express -palvelun on myös oltava saatavilla valitsemaasi toimitusosoitteeseen.

Tilauksesi lähettämiseen jäljellä olevan ajan tunneissa ja minuuteissa. EU-alueelle toimitettava tilaus saapuu yleensä seuraavana arkipäivänä. Toimitusajat voivat vaihdella toimitusosoitteen postinumerosta riippuen. Tarkka paketin toimitusaika toimitusosoitteeseen lasketaan heti, kun olet syöttänyt postinumerosi.

DHL Express -palvelu ei tällä hetkellä ole käytettävissä Saksan sisäisissä toimituksissa.

Teemme tilausten kuljetuksessa pääosin yhteistyötä DHL:n, DPD:n ja GLS:n kanssa. Jotta tilauksesi saapuu perille mahdollisimman pian, päätämme tilauksen kohdemaan, koon ja painon perusteella, mitä kuljetusyhtiötä käytämme. Yksityishenkilöiden osoitteisiin Saksassa käytämme Deutsche Post DHL:n palveluja.

Suurikokoiset paketit, kuten valmiiksi kootut polkupyörät. toimittaa valitsemamme huolintaliike. Huolintaliike vastaa myös suurikokoisten pakettien noutamisesta, jos haluat palauttaa paketin.

Saksassa voimme pyynnöstäsi lähettää tilauksesi yhteen Deutsche Post DHL:n monista noutopisteistä. Jos et ole vielä rekisteröitynyt noutopisteen asiakkaaksi, sinun täytyy rekisteröityä osoitteessa www.dhl.de. Käytä aina noutopisteeseen toimituksissa DHL:n noutopisteen postinumeroa.

Myös kansainvälisissä tilauksissa voit valita toimitustavaksi noutopisteen. Valitse verkkokauppamme kassalla toimituksen määränpääksi Noutopiste, jonka jälkeen voit hakea valitsemaasi noutopistettä esimerkiksi postinumerolla tai katuosoitteella.

Tarkista tilaamasi paketti vaurioiden varalta heti vastaanotettuasi sen, ja jos tarpeen, kieltäydy vastaanottamasta vaurioitunutta pakettia. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme, otit paketin vastaan tai et. Näin voimme yhdessä sopia korvaavan tuotteen lähettämisestä mahdollisimman pian.

Jotta saat mahdollisimman nopeaa palvelua, tilauksesi käsitellään automaattisesti heti vastaanotettuamme sen, ja tilaus luovutetaan lähetettäväksi viiveittä. Tästä syystä muutosten tekeminen tai tilausten yhdistäminen ei ole mahdollista.