Lähetykset, kuljetusyhtiöt ja toimitusajat

BIKE24 lähettää tuotteita maanantaista lauantaihin, paitsi pyhäpäivinä. Lähetämme vain kokonaisia tilauksia, eli lähetys tapahtuu vasta, kun kaikki tilatut tuotteet ovat valmiina lähetettäväksi. Jos valitset maksutavaksesi ennakkomaksun, toimitusaika pitenee, koska lähetysprosessi ei käynnisty ennen kuin maksu on vastaanotettu.

Tilaa arkipäivisin ennen klo 16:00 (GMT+3), ja lupaamme lähettää tilauksesi vielä samana päivänä!

Automaattisen varastojärjestelmämme ansiosta kaikki tuotteet, joissa on tämä merkki, lähetetään lisämaksutta samana päivänä, jos tilaus on tehty arkipäivänä (maanantaista perjantaihin) klo 16:00 mennessä Suomen aikaa. Tilaus toimitetaan yleensä seuraavana arkipäivänä.
Jos tilaat merkattuja tuotteita arkipäivänä klo 16:00 (GMT+3) jälkeen tai lauantaisin, sunnuntaisin tai pyhäpäivänä, huomioi lähetyksen yhteydessä annetut tiedot. Myös näissä tapauksissa lähetämme tavarat mahdollisimman pian. Tuotteet, joita lähetyslupaus koskee, käsitellään yleensä muita tuotteita ennen.

Tämä palvelu koskee vain Saksan sisäisiä lähetyksiä ja on mahdollinen vain, jos kaikissa tilatuissa tuotteissa on lähetyslupauksen merkki.

Kaikki tuotteet, joissa on tämä merkki ja jotka on tilattu arkisin maanantaista perjantaihin klo 17:00 mennessä Suomen aikaa (GMT+3), voidaan valituissa kohdemaissa lähettää DHL Express -pakettina. DHL Express -palvelu on lisämaksullinen. Voit valita DHL Express -palvelun tehdessäsi tilausta, jos palvelu on kaikille ostoskorisi tuotteille tarjolla. DHL Express -palvelun on myös oltava saatavilla valitsemaasi toimitusosoitteeseen.

Näet tilauksen lähettämiseen jäljellä olevan ajan tarkalleen tunneissa ja minuuteissa. Tilaus EU-alueella saapuu yleensä seuraavana arkipäivänä. Toimitusajat voivat vaihdella toimitusosoitteen postinumerosta riippuen. Tarkka paketin toimitusaika toimitusosoitteeseen lasketaan heti, kun olet syöttänyt postinumerosi. Jos olet rekisteröinyt asiakastilin, käytämme vakiotoimitusosoitteesi postinumeroa DHL Express -paketin toimitusajan laskemiseen.

DHL Express -palvelu ei tällä hetkellä ole käytettävissä Saksan sisäisissä toimituksissa.

Tilauksesi toimittaa kohdemaasta sekä paketin koosta ja painosta riippuen joko DHL, DPD tai GLS. Yksityishenkilöiden osoitteisiin Saksassa BIKE24 käyttää Deutsche Post DHL:n palveluja. Valitut huolintaliikkeet toimittavat isoimmat paketit, kuten valmiiksi kootut polkupyörät.

Lähetysten palautuksissa BIKE24 on yhteistyössä Deutsche Post DHL:n kanssa. Huolintaliike noutaa isot tuotteet, kuten polkupyörät.

Saksassa voimme pyynnöstäsi lähettää tilauksesi yhteen Deutsche Post DHL:n monista noutopisteistä. Jos et ole vielä rekisteröitynyt noutopisteen asiakkaaksi, sinun täytyy rekisteröityä osoitteessa www.dhl.de. Käytä aina noutopisteeseen toimituksissa DHL:n noutopisteen postinumeroa.

Jos saat vahingoittuneen lähetyksen, kieltäydy sen vastaanottamisesta - jos mahdollista - ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydämme ratkaisun yhdessä!

Jotta saat mahdollisimman nopeaa palvelua, tilauksesi käsitellään automaattisesti heti sen saavuttua ja tilaus luovutetaan lähetettäväksi. Tästä syystä muutosten tekeminen tai tilausten yhdistäminen ei ole mahdollista.